Service client - Contactez-nous
Service client - Contactez-nous

Nous sommes en ligne pour vous aider

Vous souhaitez faire notre connaissance, vous avez une question au sujet de votre commande ou une offre de puzzleYOU? Nous serions heureux de pouvoir vous rendre service. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle par téléphone ou par email.

Vous trouverez peut-être une réponse à votre question dans notre Foire aux questions.

Sinon, veuillez nous contacter via le formulaire de contact suivant.

  • De quelle taille sera le puzzle finalisé ?

    Les tailles de nos puzzles sont les suivantes :

    48 pièces : ca. 36 x 48 cm
    100 pièces : ca. 36 x 48 cm
    200 pièces : ca. 36 x 48 cm
    500 pièces : ca. 36 x 48 cm
    1000 pièces: ca. 48 x 64 cm
    2000 pièces: ca. 90 x 67 cm

    A l’aide d’un outil de cadrage, vous pourrez déterminer la forme exacte de votre image. Veuillez noter que quelques millimètres peuvent être perdus sur les côtés de votre image lors du processus de création. Il est alors préférable d’éviter de placer des éléments importants près des marges.

  • Comment faire une réclamation ?

    Si vous n’êtes pas satisfait des produits livrés, nous vous prions de contacter notre service clientèle. Idéalement, veuillez nous envoyer une photo du produit afin que nous puissions effectuer un contrôle.

  • La production de ma commande, peut-elle être accélérée ?

    Nous avons toujours pour but de livrer votre commande le plus rapidement possible. Pour pouvoir garantir un traitement rapide, le processus de production est immédiatement lancé après réception de votre commande. Nous ne pouvons donc privilégier des commandes individuelles et intervenir dans le processus de production. Notre durée de production actuelle et la durée de la livraison sont mentionnées sur notre site web. Il est toujours préférable de commander un peu plus tôt afin d’être sûr que votre commande soit livrée à temps.

Vous avez besoin d’un renseignement ?

Formulaire de contact – Contactez-nous encore plus facilement

* Champ obligatoire

Attacher un fichier (facultatif)

Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de cette demande de contact ne seront utilisées que pour répondre à votre demande ou pour vous contacter ainsi que pour l’administration technique nécessaire. La transmission à des tiers n’a pas lieu. Vous pouvez vous rétracter à tout moment à l’adresse service@monpuzzlephoto.fr. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données et le traitement des données personnelles dans la déclaration de confidentialité des données.

captcha
Contact téléphonique

Téléphone
0049 9602 94419-16

Lundi, mercredi, jeudi, de 9 à 12 heures

Mardi, vendredi, de 9 à 11 heures 30

 

Contact e-mail

E-mail
service@monpuzzlephoto.fr

Vous recevez, en général, pendant la semaine
une réponse à vos questions dans les 24 heures.

Foire aux questions

Foire aux questions

>> FAQs

24 heures / 365 jours par an

Autres possibilités de contact

Adresse

puzzle & play GmbH • Auf der Haide 2 • 92665 Altenstadt/WN • Allemagne

Fax

0049 9602 94419-10

Options de contact selon le service

Service E-mail
Clients Professionnels b2b@monpuzzlephoto.fr
Service: Clients Professionnels
E-mail: b2b@monpuzzlephoto.fr